Comment puis-je acheter vos produits ?

Acheter en ligne sur biogenesis.it est très simple, il suffit de cliquer sur le produit ou service souhaité pour afficher tous les détails relatifs (description, prix, disponibilité, etc.) puis de cliquer sur le bouton « Ajouter au panier ». Une fois que tous les produits à acheter ont été sélectionnés, cliquez sur le bouton « Procéder au paiement » et remplissez les données requises, choisissez le mode de paiement que vous préférez, puis complétez la commande.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Les modes de paiement acceptés sont les suivants : carte de crédit, PayPal, Postepay, virement bancaire anticipé et paiement à la livraison.

Puis-je spécifier une adresse de destination autre que l'adresse de facturation ?

Oui, lors de la phase d’achat, il est possible de saisir une nouvelle adresse de livraison différente de l’adresse de facturation.

Quels sont les délais et les frais de livraison?

Les frais et délais de livraison dépendent des produits achetés et de la destination choisie. Les coûts sont clairement indiqués dans la phase récapitulative de la commande lors de la procédure d’achat.

Comment puis-je vérifier l'état de ma commande ?

Vous pouvez vérifier l’état de votre commande en vous connectant à votre compte en utilisant l’adresse e-mail utilisée pour l’achat.

Que se passe-t-il si l'article reçu est différent de celui commandé ou s'il est endommagé ?

Il est possible d’exercer le défaut de conformité : l’erreur ou le défaut doit être communiqué dans les 7 jours en contactant notre service clientèle à l’adresse e-mail store@bio-genesis.it.

Comment puis-je contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service clientèle à l’adresse e-mail store@bio-genesis.it ou via le service Chat Online sur notre site Web.

Comment puis-je demander une facture ?

Vous pouvez demander une facture pour votre commande en sélectionnant l’option appropriée lors de l’achat, ou plus tard en envoyant un e-mail à store@bio-genesis.it.

Comment puis-je choisir le produit qui correspond le mieux à mes besoins ?

Si vous avez des doutes sur les produits ou services anti-incendie à acheter, nos conseillers sont à votre disposition pour tout besoin. Vous pouvez nous contacter en utilisant le service de chat en ligne directement depuis notre site Web ou en envoyant un e-mail à info@bio-genesis.it.

Offrez-vous des remises aux mainteneurs, grossistes ou revendeurs ?

Nous réservons une remise spéciale aux mainteneurs, grossistes et revendeurs. Pour savoir si vous pouvez bénéficier de la réduction, créez un compte sur notre site et contactez-nous à store@bio-genesis.it en indiquant vos coordonnées. Une fois la confirmation reçue de notre personnel, votre compte sera éligible pour recevoir la réduction automatique directement lors de l’achat en ligne.